にこぽん本舗:医薬情報部
2021-09-18T10:14:52+09:00
a-tekichi
わぁああ~い♪ 芋だ~芋だ~♪
Excite Blog
仕事あきたわ。
http://nikoponpon.exblog.jp/28867803/
2021-09-13T17:58:00+09:00
2021-09-18T09:56:10+09:00
2021-09-15T18:01:20+09:00
a-tekichi
医薬情報部
学生さん相手に講義して。
遊佐まで行って仕事をしたらば一日オワタ…・ω・。
お疲れさん太郎。
いつもは高校生相手にお話をするのですが、今回は大学生。しかも看護学生。となると、ある程度知識があって、自分で考える力が備わっている。
なので、いつもより話すテンポを上げて、私的見解を含めて租借なしに話す。
彼女達はしっかりと話についてきたね~~。
ここまで話についてきてもらえると嬉しいね。
久しぶりの快心のプレゼンだったですヨ(゚∀゚)。
このテンポで私的見解を含めて話すと、高校生だと3割ぐらいは寝るね。
自身の思考の回路が停止するんだろうね。
逆に考えると、高校生たちにどうプレゼンするか?その課題を残したワケだ…。
10月にも高校生相手に話すんだけれども…。
さぁ~てと…。どうしようかなぁ。
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十戒のように車両の波が割れていく。
http://nikoponpon.exblog.jp/28871502/
2021-09-06T10:01:00+09:00
2021-09-18T10:14:52+09:00
2021-09-18T10:14:52+09:00
a-tekichi
医薬情報部
そうだなぁ…。
「十戒」みたいな感じの試み!
海が割れて、皆の衆!道を開けたまえ~っ(゚∀゚)。てね体験をしたのね。
途中道が開かずに、苦労したところもあったけど…(;''∀'')。
まぁ。ミッションコンプリート!よくできました♪
いらいらするわぁああああああ~~~~♪
明菜ちゃんの声の伸びは、やっぱりスゴイナ~~(゚∀゚)。
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虫の好かないメール。
http://nikoponpon.exblog.jp/28625396/
2021-05-28T17:14:00+09:00
2021-05-31T18:32:21+09:00
2021-05-31T18:25:44+09:00
a-tekichi
医薬情報部
顧客とのWEBを使った面談を本部は推奨しております。
山形においてもWEBでの面談を行ってみてはいかがでしょうか?
そのためにも、ぜひアテキチさんのお力を借りたいと思っております。
A支所においては既にWEBを使って顧客との会議を実施しております。
まずは、その様子を動画で送りますのでご感想をお聞かせください。
正直、なんか…虫が好かん。
WEBを使ってコミニュケーションを図るのは良いことだと思う。
ましては、コロナ禍だもんね。それはケッコーなことだ。
ただ、WEBというのはアクマでも、コミュニケーションツールの一つだろう。
WEBでも、メールでも、訪問でも、電話でも、全てツールだ。
それぞれのツール。長所と短所がある。
その短所と長所を使い分けてコミュニケーションをはかり
結果として顧客とのつながりができていれば良いんでないの??)。
なぜWEBにこだわる?
なにか…手段と目的を見誤っているのではないか?
そもそも、山形では面談はできている。
だからWEB面談の必要性は今は感じていない。
加えてだ。
自身がシングルMRのときに、回れないからって自身が顧客にメールで情報提供したとき
本社はメールでの情報提供は評価しない。あくまでも面談が評価の対象だと言ってきたはずだ。
そう言われて考えたよ。メールでの情報提供と面談での情報提供の違いを…。
そこで「上智大学 杉山陽子氏の見解」に行き着いた。
これを読んで自分のやったメールでの情報提供は間違ってないと確信した。
ところが、コロナ禍になったら、本部はとたんに面談数のみを評価していたものを
WEBだの、メールだの、面談以外でも評価しますよ…。と言い始めた。
そもそも、面談数のみを評価するとした理由及び根拠って何?
面談数のみを評価していた時代の総括というものがなにもない。
「あなたの力で山形のWEB化を進めてほしい」というが
今の自分はその立場ではない。自分は「庄内支所」という船の船長だ。
船長が自分の船の行く末と舵取りをすっぽかして、15人の船員をほったらかして
県内全域でのWEB面談の促進の仕事はできない。
自分の第一義は「庄内支所」という船の安全で安心な運航だ。
自身が庄内支所の長になる前、地域での顧客とのミーテイングを企画し実行した。
ミーテイングは2年ほど開催したが、自身がMRを外れて庄内に異動が決まり
2番弟子の部下の異動も決まったとき、ミーティングは立ち切れ状態になってしまった。
元部下は「顧客ミーティングが中途ハンバに終わってしまった」と悔やんでいた。
「世の中は諸行無常だ。中途半端で悔しいが、次の者に全てを託すしかないんだよ。
我々には新たな仕事が待っている」と部下に伝えて、お互い別の部署に異動をしたわけだ。
我々にそんな歴史があったことを、東北総合支所の方は知らないんだろうな。
「A支所においては既にWEBを使って顧客との会議を実施しております。
まずは、その様子を動画で送りますのでご感想をお聞かせください。」
…なんて言って来るところを見ると。
さぁ~て…どうやってメールを返すかなぁ。
まずは、虫の居所を抑えて、それから要点だけを抜粋して、相手を攻撃しないように、紳士的に…。
メールの返信に1週間かかりそうだな…。
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マルチタスクの正体はシングルタスクの切り替え
http://nikoponpon.exblog.jp/28572300/
2021-04-14T08:19:00+09:00
2021-05-01T08:24:58+09:00
2021-05-01T08:23:48+09:00
a-tekichi
医薬情報部
一人で確認を行う項目があるのだが、接客に気を取られてシングル確認を怠ってしまい、顧客データが入力されなくなってしまったインシデントである。ワシなりにインシデントの本質を考えてみたのだがそのインシデントの根源には、マルチタスクで仕事を進めるうえでの難しさがあると判断した。
マルチタスクと言っても実際には同時に事を進めることは、人間には不可能である。マルクタスクと言われているものの正体は、シングルタスクの切り替えの連続であると言える。「シングルタスクの切り替え」これをいかに確実に素早く冷静に行えるかが作業上でのカギであり、この切り替えが上手くいかなかったためにインシデントが起こったと結論付けた。
そうワシなりに結論付けたところで、他部署の女性課長(53歳)が「うちの課では、いい意味でお互いがお互いを信用していないから、確認がすり抜けることはないのだ」と、おっしゃっているのを耳にしたとき、瞬時にスイカを木刀で叩き割りたくなったが、綺麗に切った三角スイカの種を一つ一つ丁寧にスプーンでほじる採るゆとりが出てきた翌日には「彼女に反論したとて何になろうか。エネルギーの無駄遣いでしかないわ。」と思えるようになった。
結局は、同じ過ちを起こさないためには「どの対策方法が有効か?」「どの方法が実践しやすいか?」という問題である。どの対策が有効でありそれをいかに実践投入するのかの選択権は部署のボスに選択権限があるのは確かだが、課員にも選択権はあるであろう。いや、むしろいくつかの方法をボスが提示して、課員がそれを選ぶという形の方が課員に自主性を求める形になり、より一人一人が考えることができるだろう。
「より課員が間違えない方法を見出す」
「方法の最終選択は課員にさせる」
「ボスは手段を提示して答えを導きさせるのが役目」
本質はここにある。間違えてはイケナイな。
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マルチタスクというものは可能なのか?その1
http://nikoponpon.exblog.jp/28533193/
2021-04-03T07:42:00+09:00
2021-04-09T13:36:01+09:00
2021-04-09T13:30:17+09:00
a-tekichi
医薬情報部
当事者本人が記入したインシデントレポートの「経緯と状況」の記入欄を見ると、やけに文書が長い。表現が回りくどく、不要な情景描写があったり、「おっしゃった」とか「していただいた」とかの主観表現が入っていたり…。おそらく書いた本人の気持ちが高ぶっているためか、事象を客観視できていないのか、報告書としてはやや残念な塩梅に仕上がっている。
「対策方法」を書く箇所は一転して極めて単純に書いてある。「喋りながら作業をしない」「作業に集中する」「注意する」…。うううう~ん。確かにそのとおりなんだが…。「喋りながら作業をしない」とは言っても、現場では接客せにゃ~アカン場面もあるでしょうぞ…。もう少し具体的な方策はないもんかなぁ…。
考えるに、これらのインシデントは「マルチタスクの処理をいかに行うか?」に行き着くのだと思う。マルチタスクと言っても、他の仕事をたしかに同時進行する訳ではあるものの、決して一遍に行ってる訳ではなく、一つ一つの違うタスクの扱瞬時に切り替えること、つまり…集中する対象を変えることなのだと思う。
サッカーに例えてみれば、ディフェンスとオフェンスは同時にはできない、ただ、ディフェンスをしながら攻撃のチャンスをうかがうということはできる。相手からボールを奪ったら、すぐさま攻撃に切り替えて、相手ゴールにスムーズにシュートが打てるように、敵陣のゴールに向かって走る。そして、逆にボールを奪われたなら、相手のゴールへボールを入れることが目標だった頭と体を切り替える。自分たちのゴールにボールを入れられないことを目標を変え、自陣にいち早く戻りゴールを守る。。
マルチタスクってのは、つまるところ「攻守の素早い切り替え」のようなもの。いかに素早く、かつ的確に「頭と体を切り替えることができるか。繰り返される「頭と体の切り替え」が、90分の間に集中し続けたものがゲームの勝者となる。
この「頭と体を切り替え」を行う、タイミング、合図、間合い、気づき、意識、このあたりに実践におけるポイントがあるような気がする。もう少し掘り下げてみよう。
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弟子2号東京へ行く。
http://nikoponpon.exblog.jp/28497498/
2021-03-15T17:24:00+09:00
2021-03-20T17:58:59+09:00
2021-03-20T17:58:59+09:00
a-tekichi
医薬情報部
4月から東京本社に異動になる弟子2号が挨拶にやってきた。せっかく会いに来てくれたので、イタ飯をおごったさぁ。
以前から「一度は本社に行っておきたい」と2号は言ってたっけな…。塩梅よく願いが叶った…というところか。
志の高く仕事のできる弟子2号である。本社に行っても全く問題なく仕事に生活をこなすことでしょうぞ。
なので師匠としては、全然心配はしておらん。
じゃぁ行ってきまぁ~す~。゚( ´ ▽ ` )ノ。
いつもどおり元気に、山形の支社を後にしていったサァ。
う~~む。
なんだろうな…。
この感覚は…。
そうか!
娘が東京の出ていくとき、山形を離れるときの感覚だ…。
新たな一歩を踏み出す娘へのエール…?
娘の成長を実感する感覚…?
自分から娘が離れていく寂しさ…?
あの感覚にそっくりだ。
御年31歳のお転婆娘な弟子2号。
まぁ、考えてみたら娘みたいなもんだな。
東京でもしっかりやれよぉ~(・∀・)。]]>
想定外の出来事から学ぶこと
http://nikoponpon.exblog.jp/28486484/
2021-03-10T17:22:00+09:00
2021-03-13T18:49:02+09:00
2021-03-13T18:11:38+09:00
a-tekichi
医薬情報部
トラブルが発生した経緯と原因。加えて今後の対策として考えられる方法を説明はしたものの、お得意さまはお怒り太郎の心情が向上していて聞く耳持たず。その場の感情で便利でトレンディな新システムを否定される。理屈人間の自分なんでね、私ってば理屈でなく感情でモノを言うヒトが大嫌いなんです。こちらにミスがあったのは、こちらが悪いことであり、相手はお客様ですのでこちらから強くは言うことはできません。
…が。(゚∀゚)<だれもが考え付かなかった想定外の出来事じゃぃ!(゚∀゚)<新しいシステムは失敗事例を繰り返して成熟するもんじゃい!(゚∀゚)<感情でモノ言うな!頭で考えろ!お前の判断でみんなが損するぞ!…と心の中で叫んでいるのでした。
…でもね。一番最良な行いってのは、心の中で叫ぶなんてムダなエネルギーを使わずお怒り様には「すみません」と謝り原因と対策を説明すれば、それで終了で良かったんじゃないかな。自分がやるべきことをやっていれば相手がどう思おうが、何を考えようが、知ったこっちゃないんじゃないか。同じ誤りを起こさないように対策を講じて、新システムを成熟させる。余計なことを感じず考えず、次の未来のことに専念すればよい。自分の好き嫌い、相手の感情バイアスに一喜一憂しない。これこそが、本当の理屈人間なんじゃないか??)…なんて思う今日この頃なのでした。
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「伝えるように」ではなく「伝わるように」
http://nikoponpon.exblog.jp/28486525/
2021-03-09T18:15:00+09:00
2021-03-13T18:42:58+09:00
2021-03-13T18:39:54+09:00
a-tekichi
医薬情報部
したらば、相手方から逆に質問を頂戴しましてね、(゚∀゚)<今回は「令和4年3月31日」で契約が切れるわけですが、令和4年4月1日~令和5年3月31日で、今回の契約の後、加えて1年あるってことですか‥‥? なぬ??)そうゆうことなのか??)慌てて契約書を作成した部署に聞きましたですよ。するとね、(*'▽')<いや、令和4年3月31日までで終了です。それ以降は未定事項です。とおっしゃる。おおおおおい!そこが一番大事なとこじゃねぇ~か!一番説明が必要な処じゃなえぇかぃ!単なる年数字の間違えかと思ったじゃんよぉ!(; ・`д・´)!…ってなわけで、慌てて相手方に説明をしなおしたのでした。
こうゆうことってよくあるよね…。事実だけが伝わって意図が伝わらないパターン。言葉の裏にある意味、意図、思い、そこを伝えて読み取るのがリアルなコミュ二ケーションなのかもしれない。上っ面だけじゃ、ヒトの心は伝わらないのよね~(*´Д`)。
「伝えるようではなく伝わるように話すコツ」
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久しぶりに密でない。
http://nikoponpon.exblog.jp/28476724/
2021-02-27T15:24:00+09:00
2021-03-07T15:31:38+09:00
2021-03-07T15:31:38+09:00
a-tekichi
医薬情報部
2月の末‥)。
久しぶりに天候が良い。
久しぶりに雪が降ってない。
久しぶりにスタートがうまくいった。
久しぶりに人が多くない。
久しぶりに昼飯の時間をちゃんと取れた。
今シーズンの冬は、コロナで現場が殺伐としていたからなぁ…。
自分もスタッフも、ようやく一息付けた一日だったですよ。
やっぱり、必要で欲しいのは、心のゆとりだな…。
改めて感じた。
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人事という配牌。
http://nikoponpon.exblog.jp/28457601/
2021-02-22T10:28:00+09:00
2021-02-23T11:22:46+09:00
2021-02-23T11:20:58+09:00
a-tekichi
医薬情報部
会議が終わった後に、部長に呼ばれて、ぼそそそと言われる。
・ω・)<来年度に庄内から異動になるのは、FujiBoyとTK係長です。
今日の朝、本人には伝えています。
一応、内内示なんで変更はありえますので…。
FujiBoy(28歳)の異動は、庄内3年目であり、慣例のパターンから想定内であったが
TK係長の異動は想定していなかったな。
ヒアリングで異動を希望しても叶ったことがことがない!(・∀・)!と、憤怒しておったTK係長
ご希望の通り山形に戻れたではないですか…。
まぁ、上層部が山形に戻す意図も分からないではない。
TK係長の子供2人と嫁、それとTK係長の両親が山形に同居している。
自営をしている父親の体調が悪く、嫁の精神状態もやや不安定な状態。
仕事云々ではなく上層部はそこを踏まえたのでしょうぞ。
FujiBoyとTK係長の異動を聞いた自分。
さて、自分てばどう反応するのかな?と自分に問えば
(・∀・)<ほうほうそうですかぃ…程度の衝撃である。
麻雀でいえば、一局が終わって牌が戻され、ガチャガチャして
自分の次の配牌が手元に見え始めたところ…とでもいいましょうか。
さて、次の一局はどうやって上がりましょうかな?
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a-tekichiセンセの最後の授業
http://nikoponpon.exblog.jp/28423101/
2021-01-29T16:20:00+09:00
2021-01-31T16:39:51+09:00
2021-01-31T16:37:38+09:00
a-tekichi
医薬情報部
猛吹雪吹き荒れる中、今年度最後の高校生への講義です。
校内放送を使って講義を行うパターンの2回目です。前回の教訓から、セリフを明確に書き出して読む形をとりました。効果音のジングルも、使うタイミングをハッキリ決めました。
20分で喋らなければならなかったで小ネタを挟むスキが無かったのが残念でしたがおおむね時間通りに終了し、内容も悪くはなかったと思います。
ただ…練習時間が少なかったためかセリフを噛む、ジングルの選択を間違える、言葉につまる。等々の細かい修正点は多々ありますなぁ…。
完全な形に仕上げたかったけれども、これで今季の講義は終了です。
来年はワシが引き続き行うのか?誰かが代わりに行うのか?
それは分かりません。
新型コロナってことでね。思いもよらぬ校内放送を使う講義になったわけですがこれが自分の知らなかった新たな表現方法でね。ラジオDJみたいな講義は凄く勉強になったデス。
また機会があったら、やってみたいです♪
高校生たちにも、ちゃんと伝わったのかな??)知りたいところですわん♪]]>
人員不足で大打撃。
http://nikoponpon.exblog.jp/28414970/
2021-01-23T23:39:00+09:00
2021-01-25T23:47:38+09:00
2021-01-25T23:47:38+09:00
a-tekichi
医薬情報部
今度から、カロリーメイトでも買っておくかな。
いやぁ~何処の部署もヒトが足りない問題が勃発してしまってよぉ~。
これってのは、一時期で済む話じゃないぞ。
今後は少子化の影響で、人員確保が今以上に難しくなって来るだろうし
加えて、高齢者の雇用っていっても、健康問題に難がある者が多いのも事実。
腰が痛い~足が痛い~どこそこが悪い~ということで
身体を労りながら働いてもらわないとイカンのも事実。
労働者に労災があってはイカンことだからね…。
未来はどうなっちゃうんだろう?なんて思う前に
目前の現場をこなすだけで手がいっぱいだわさ。
我々に希望と明るい将来はあるのかな?
あるのかな?なんて言ってはイカンよ~。
明るくするのが貴方の仕事でしょう。
受け身じゃなくて、創り出さんとねぇ。
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ドミノ人事。
http://nikoponpon.exblog.jp/28414987/
2021-01-22T23:48:00+09:00
2021-01-26T00:08:53+09:00
2021-01-26T00:01:31+09:00
a-tekichi
医薬情報部
なにかキナ臭い匂いがワシのトコにも流れてきたぞら。
心を病んでいた職員が復帰。
復帰をするにあたり、心を傷めない部署に配置変換。
もともとそこに居た者が他の部署へ。
そこを発端としてドミノ人事が発生して
4月にはドミノ人事の影響がワイにも来る可能性が出てきた…。
弱小事業所はしょうがない展開なんだがね。
正直、ミッションを完遂しないうちに動かされるという。
またその展開かよ…(TOT)。と思うところが強いわぁ。
まぁ、仕事は手段であって目的ではないし。
己の人生劇場の中で、仕事は一つの場面にしか過ぎないし。
サラリーマンである以上、やりたくない仕事をするのは当たり前だし。
やりたくない仕事に、どうやってコミットするか?ってのは、自分の課題だし。
課題を克服することが人間とっしての成長だと思うし。
自分にとっての仕事は「人間の本質を探求する場」であり
仕事は「人間の本質」を探るための手段だし。
今更、変な部署替えされても、屁とも思わんよ…(強がりかもよ)。
未来のことなんぞ分からん。なるようになれだ。
今は、今のことしか考えられないし、考えるゆとりもない。
今を生きる。ただそれのみ!!
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情報共有という錯覚
http://nikoponpon.exblog.jp/28400997/
2021-01-15T12:40:00+09:00
2021-01-16T12:58:24+09:00
2021-01-16T12:58:24+09:00
a-tekichi
医薬情報部
ああ…会議の内容を課員に伝えねばならんのにぃ~(TOT)。
会議中に書いたノートを見返せば、端々の単語しか書かれていない
「効率化」、「1月の伸び」、「3月まで継続」、「人不足」…。
考えようによっては、内容が頭に入らないということは
脳が直感的に「あまり必要でない情報」って判断しているんじゃないのか?
なんて、都合よく考えたりしてぇ~~\(^o^)/。
よく「情報共有」って言うけれども
あんまりこの言葉が好きじゃないんだよねぇ~。
「コミニュケーション不足」がなんかシックリこない感じと同じ。
情報ってのは共有して良いんだろうけれども
その先にあるもの…つまり、その情報をどう捉えるか?ってこと。
それっては、人それぞれで千差万別なんだと思う。
ヒトは「情報共有」をすれば、考え方や、感じ方、意識とかも
共有できたと思いこんじゃうもんでね。
それは錯覚意外の何者でもないでないか?
実際は「情報共有」だけじゃ~共になってないんだわさ。
同じ「みかん」を食べたとしても、100人いれば100人の感想がある。
それをお互いに理解することが、情報共有の本質じゃないのかな???
な~んて…クダ巻いている暇があるなら!
とっとと、会議の要旨を作って回覧せんか~~い~(/・ω・)/。
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手帳を考える。
http://nikoponpon.exblog.jp/28374107/
2020-12-16T18:43:00+09:00
2020-12-28T19:17:01+09:00
2020-12-28T19:15:25+09:00
a-tekichi
医薬情報部
手帳を買ってみました。
手帳の使い方は十人十色。おのおのの書き方、求める機能、使いたい形式が違うと思います。
ワシも毎年、この時期の手帳の購入になると悩むですよ。どんな形式が使いやすいのか?どんな機能を手帳に求めるのか?それに合った手帳は何処にあるのか?さんざん悩んだ挙げ句、購入したのが、能率協会が出している
「NOLTY エクリA5‐3」っていう手帳でござるですよ。
ワシの場合、予定はあまり書き込まない。いつ何が有るかが分かれば良い。必要なのは、この日何をして、何を思いついて、何を考えたのかが分かる形が欲しいのよ。ようは、メモ主体の手帳ね。
ワシの欲求にジャストミートしたのが、このクリエちゃんね。メモ欄が豊富なのがとてもイイ!しかも、時間軸が縦の進行のレイアウトになっているのも良い!時間軸が横になっいてる手帳を何回か使ったことがあるのだがなんか…使いにくいのよぉ~。
思いついたアイデア、反省すべき事項、組織の問題点等々。たくさん書き込んで、明るい未来の手がかりとなる手帳にしていくゾラっ!!
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